Случай пользователя

На этой неделе у нас была работа в Колфилде, где у одного из наших клиентов Chromebook вообще не отображался! Поэтому мы подумали, что пришло время написать о нашем опыте устранения этой проблемы. #4 ниже исправил проблему для нашего клиента, не должно быть вашим случаем, так что лучше попробовать все!

Появление черного экрана на Chromebook может стать неприятной ситуацией, особенно если вы не совсем понимаете, почему это происходит.

Эта проблема может быть вызвана такими факторами, как перегрев или неисправность зарядного устройства, а также другими причинами.

 

Что является причиной черного экрана Chromebook?

 

Причинами черного экрана Chromebook могут быть проблемы с блоком питания или зарядным устройством, неправильные настройки яркости экрана, перегрев и поврежденное оборудование.

 

Проблемы с блоком питания или зарядным устройством

Черный экран вашего Chromebook может быть вызван проблемами с питанием или зарядным устройством. Сначала убедитесь, что зарядное устройство подключено правильно. Ослабленный шнур может вызвать проблемы. Также проверьте, все ли части зарядного устройства собраны правильно.

Иногда части разваливаются и их нужно чинить снова. Не забудьте также проверить с другим зарядным устройством. Этот шаг позволит вам узнать, делает ли ваше оригинальное зарядное устройство экран черным.

 

Неправильные настройки яркости экрана

Иногда, если ваш экран выглядит слишком тусклым или даже черным, это может быть связано с низкими настройками яркости. Увеличение яркости дисплея может помочь решить эту проблему. Изменить настройки видимости на Chromebook очень просто. Используйте клавишу регулировки яркости на клавиатуре, чтобы увеличить уровень освещенности.

 

Перегрев

Chromebook может нагреваться и вызывать черный экран. Это называется перегрев. Высокая температура или тепловая перегрузка происходит, когда Chromebook работает слишком интенсивно и нагревается.

Если Chromebook перегреется, он может отключиться, чтобы остыть. Так же, как вам нужно отдохнуть в прохладном месте после слишком долгой игры на солнце! Отключите Chromebook, если он горячий, затем подождите около 30–40 минут перед повторным использованием.

 

Поврежденное оборудование

Поврежденное оборудование также может стать причиной черного экрана. Это может быть связано с физической проблемой экрана, например, с неисправностью или отказом.

Если вы подозреваете, что оборудование повреждено, попробуйте подключить Chromebook к внешнему монитору. Если внешний монитор работает, а встроенный экран — нет, скорее всего, оборудование повреждено.

 

Как устранить неполадки с черным экраном на Chromebook?

 

1. Проверьте блок питания и зарядное устройство

Одна из вещей, которую вам следует проверить, — это блок питания и зарядное устройство. Убедитесь, что кабель питания или зарядный кабель надежно подключен как к Chromebook, так и к электрической розетке. Еще раз проверьте, что он правильно подключен и нет ослабленных соединений.

Иногда проблема может быть устранена простой переустановкой зарядного устройства. Если с вашим текущим зарядным устройством все в порядке, попробуйте использовать другое, если это возможно.

Это поможет определить, является ли причиной черного экрана оригинальное зарядное устройство. Обращайте внимание на наличие признаков повреждения как на порте зарядного устройства, так и на шнуре питания.

 

2. Отрегулируйте яркость экрана

Низкая яркость экрана может затруднить просмотр информации на дисплее Chromebook. Увеличив уровень яркости, вы можете улучшить видимость и предотвратить проблему черного экрана. Для этого нажмите клавишу яркости экрана на клавиатуре и проверьте, улучшилась ли видимость.

 

3. Перезагрузите Chromebook

Вы можете попробовать перезапустить его. Просто удерживайте кнопку питания около 10 секунд, пока устройство полностью не выключится. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

Этот простой шаг часто может помочь решить проблему и заставить ваш Chromebook снова нормально работать. Это простой и быстрый метод устранения неполадок, который вы можете попробовать, прежде чем изучать другие варианты.

Перезагрузка может быть эффективной, поскольку она помогает обновить систему и устранить любые временные сбои, которые могут быть причиной проблемы с черным экраном.

 

4. Проверьте аккумулятор

Одной из возможных причин черного экрана на Chromebook являются проблемы с аккумулятором. Чтобы устранить эту неполадку, вы можете начать с проверки аккумулятора. Убедитесь, что он правильно подключен и не болтается.

Если аккумулятор в порядке, попробуйте извлечь его, а затем надежно подсоединить снова. Другой вариант — полностью разрядить аккумулятор, а затем заряжать его в течение как минимум 30 минут, прежде чем снова включать Chromebook.

Кроме того, если вы подозреваете, что проблема в оригинальном зарядном устройстве, стоит попробовать использовать другое зарядное устройство.

 

5. Дайте Chromebook остыть

Следующий шаг, который вы можете сделать, — дать ему остыть. Перегрев иногда может привести к тому, что экран станет черным, поэтому дайте ему немного остыть, чтобы решить эту проблему.

Просто отключите Chromebook от сети и оставьте его на 30–40 минут. Должно помочь. Период охлаждения может не только решить проблему отключения электроэнергии, но и предотвратить дальнейшие неисправности.

 

6. Отключите внешние устройства

Чтобы устранить неполадку с черным экраном Chromebook, можно выполнить один простой шаг — отключить все внешние устройства, подключенные к Chromebook.

К ним относятся периферийные устройства, такие как клавиатуры, мыши, USB-накопители и SD-карты. Иногда эти внешние устройства могут вызывать конфликты или сбои в работе, приводящие к появлению черного экрана.

Отключив их от Chromebook, вы, возможно, сможете решить проблему. Поэтому, если вы столкнулись с черным экраном на Chromebook, попробуйте сначала отключить все внешние устройства, прежде чем переходить к другим шагам по устранению неполадок.

 

7. Используйте другое зарядное устройство

Использование другого зарядного устройства может помочь вам определить, является ли причиной проблемы оригинальное зарядное устройство.

Иногда зарядные устройства могут работать со сбоями или стать несовместимыми с Chromebook, что приводит к проблемам с экраном. Используя альтернативное зарядное устройство, вы можете посмотреть, решит ли это проблему с черным экраном и позволит ли Chromebook снова начать работать. Поэтому, если у вас возникла эта проблема, не стесняйтесь попробовать другое зарядное устройство.

 

8. Сбросьте аппаратные настройки Chromebook

Вы можете попробовать сбросить настройки оборудования. Это расширенный шаг по устранению неполадок, который может помочь решить проблему. Один из способов сброса оборудования — выполнить сброс настроек до заводских или жесткий сброс.

Это восстановит исходные настройки Chromebook и может устранить любые проблемы с программным обеспечением, вызывающие черный экран.

Помните, что при выполнении сброса настроек к заводским настройкам все ваши данные будут удалены, поэтому перед продолжением обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов.

 

9. Дайте аккумулятору разрядиться

Вот что вы можете сделать:

• Дайте аккумулятору Chromebook полностью разрядиться;
• Подключите зарядное устройство и дайте ему заряжаться не менее 30 минут;
• Включите Chromebook и проверьте, устранена ли проблема с черным экраном.

 

10. Проверьте наличие обновлений

• Перейдите в меню «Настройки», нажав на значок шестеренки в правом нижнем углу экрана;
• Нажмите «О Chrome OS»;
• Нажмите «Проверить наличие обновлений», чтобы узнать, есть ли доступные обновления для вашего Chromebook;
• Если обновления найдены, нажмите «Перезапустить для обновления» и позвольте Chromebook установить их;
• После установки обновлений проверьте, устранена ли проблема с черным экраном.

Не забывайте регулярно проверять наличие обновлений, поскольку они могут исправить ошибки программного обеспечения и повысить производительность.

 

11. Сброс флагов Chrome

Chrome Flags — это экспериментальные функции, которые могут повлиять на производительность вашего браузера.

Вот как их сбросить:

• Откройте браузер Chrome;
• В адресной строке введите «chrome://flags» и нажмите Enter;
• На странице флагов нажмите кнопку «Сбросить все до значений по умолчанию»;
• Перезагрузите Chromebook.

Сбросив Chrome Flags, вы можете отменить любые изменения или настройки, которые могли вызвать проблему с черным экраном.

Это может потенциально устранить проблему и восстановить нормальную функциональность вашего Chromebook. Помните, что выполнять этот шаг следует только в том случае, если вы готовы экспериментировать с настройками браузера.

 

12. Выполните мойку под давлением

Вот шаги, которые вам необходимо выполнить:

• Перед запуском процесса Powerwash сделайте резервную копию всех важных файлов и данных;
• Перейдите в меню «Настройки» на Chromebook;
• Нажмите «Дополнительно», а затем выберите «Сбросить настройки»;
• Нажмите «Powerwash» и подтвердите свой выбор;
• Ваш Chromebook будет сброшен до первоначальных заводских настроек, при этом все данные будут удалены.

Помните, что процедуру Powerwash следует рассматривать как крайнюю меру, если другие методы устранения неполадок не помогли решить проблему черного экрана.

 

13. Обратитесь за профессиональной помощью

Если вы не можете устранить проблему черного экрана на Chromebook, возможно, пришло время обратиться за профессиональной помощью.

 

Заключение

В заключение следует отметить, что черный экран Chromebook может быть вызван такими проблемами, как проблемы с электропитанием, неправильные настройки яркости экрана, перегрев или повреждение оборудования.

Чтобы устранить эту проблему, можно проверить блок питания и зарядное устройство, отрегулировать яркость экрана, перезапустить Chromebook или дать ему остыть, если он перегревается.

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

 

Вопрос 1. Почему экран моего Chromebook черный?

Ответ: Экран Chromebook может быть черным из-за проблем с программным обеспечением или оборудованием, например, из-за зависания системы, низкого заряда батареи или неисправного дисплея.

 

Вопрос 3. Что делать, если экран Chromebook остается черным даже после устранения неполадок?

Ответ: Если экран Chromebook остается черным после устранения неполадок, вам может потребоваться выполнить «Powerwash», зайдя в настройки и сбросив настройки устройства до заводских. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех важных файлов.

 

Вопрос 4. Могу ли я самостоятельно устранить черный экран на Chromebook?

Ответ: Хотя некоторые действия по устранению неполадок можно выполнить самостоятельно, для устранения неполадок, связанных с оборудованием, может потребоваться профессиональная помощь авторизованного специалиста или обращение в службу поддержки клиентов для получения дополнительных рекомендаций.

 

Вопрос 5. Как предотвратить возникновение проблемы черного экрана на Chromebook в будущем?

Ответ: Чтобы избежать возникновения проблемы с черным экраном в будущем, убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено, и регулярно перезагружайте устройство.

Кроме того, не подвергайте Chromebook воздействию экстремальных температур или физических повреждений, которые могут повлиять на его производительность.

AHJDCVBADSIUAadskjcgav65790889036030863404860304