СОДЕРЖАНИЕ

1. Что такое папка с вопросительным знаком на Mac?
2. Почему у меня появляется папка с вопросительным знаком на Mac?
3. Как исправить ошибку при запуске Mac с папкой со знаком вопроса?
   1. Сброс загрузочного диска по умолчанию.
   2. Восстановите загрузочный диск с помощью утилит macOS.
   3. Проверьте, связано ли это с оборудованием.
   4. Если нет проблем с оборудованием.
   5. Удалите файлы из папки «Библиотека».
   6. Восстановите свой Mac из резервной копии Time Machine.
4. Заключение.

 

Что такое папка с вопросительным знаком на Mac?

Если вы никогда не видели ничего подобного, легко подумать, что ваш компьютер, вероятно, скоро выйдет из строя, но давайте не будем пока делать поспешных выводов. «Macintosh HD» с большим белым вопросительным знаком там, где должны быть файлы и папки, может означать только одно: как и все в ИТ, это можно исправить.

 

Почему у меня появляется папка с вопросительным знаком на Mac?

Различные причины могут привести к тому, что Mac выдаст эту папку со зловещим значком вопросительного знака, в том числе:

• Поврежденный системный файл;
• Помехи от стороннего программного обеспечения, такого как утилиты резервного копирования или инструменты шифрования;
• Проблемы с прошивкой;
• Проблемы с запуском Mac;
• Проблемы с жестким диском.

Раздел EFI Mac отвечает за запуск вашего компьютера. Если с этим разделом возникнут проблемы, вы увидите сообщение об ошибке «macOS не может быть установлена/запущена на вашем компьютере» при попытке загрузки в режиме восстановления (удерживая клавиши Command+R). Используемый, поврежденный жесткий диск, который иногда отображается как белый или серый экран при запуске или перезагрузке. Любые файлы, хранящиеся на нем, также не будут доступны после загрузки обратно на обычный рабочий стол, включая невидимые файлы DS_Store и Thumbs.DB (они скрыты по умолчанию). Если жесткий диск Macintosh был перемещен на внешний том с помощью восстановления macOS, файлы на нем по-прежнему не будут видны.

 

Как исправить ошибку при запуске Mac с папкой со знаком вопроса?

 

Шаг 1: Сброс загрузочного диска по умолчанию

Перезагрузка Mac — один из основных шагов по решению проблем, особенно если он не загружается нормально, поэтому вам следует начать с этого шага.

Первый шаг в решении проблемы, когда macOS не отображается при запуске, — это сброс загрузочного диска по умолчанию. Вы можете сделать это, перезагрузив Mac и удерживая клавиши Command+R, когда услышите звуковой сигнал запуска (или увидите логотип Apple). Это вызовет утилиты macOS. Отсюда выберите Disk Utility, затем нажмите Continue в правом нижнем углу открывшегося окна. Оттуда выберите Macintosh HD из левого столбца дисков, а затем нажмите кнопку Restore. Вам будет предложено создать имя для диска и выбрать место назначения, которым должен быть внутренний диск вашего Mac, если это возможно. Выберите Restore и позвольте Disk Utility сделать свою работу. macOS удаляет скрытый раздел Recovery HD в рамках этого процесса, поэтому может пройти до 45 минут, прежде чем вы снова сможете запустить свой Mac.

Недостатки восстановления загрузочного диска: Восстановление диска из режима восстановления заменит все отсутствующие или поврежденные файлы. Если у вас есть резервная копия Time Machine, вы можете восстановить свои данные после завершения восстановления. Загрузочный резервный том или другой внешний том также можно использовать в качестве временного дома для ваших самых важных файлов, если вы беспокоитесь о восстановлении всего перед переустановкой macOS, что приведет к перезаписи всего, что все еще хранится на «Macintosh HD».

 

Шаг 2: Восстановите загрузочный диск с помощью утилит macOS

Если первый шаг не помог, попробуйте следующие варианты:

Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.

1. Откройте Терминал из Утилит в строке меню > введите «терминал» без кавычек и нажмите клавишу Enter. Cледуйте командным строкам ниже, не забудьте поставить пробел между каждой строкой. Введите Command+C для копирования и Command+V для вставки (или, как вариант, щелкните на строке URI и используйте выпадающее меню).
2. Введите «diskutil list» без кавычек. Нажмите клавишу Enter. Должен появиться список дисков. Убедитесь, что запись жесткого диска, выделенная красным, является загрузочным диском вашего Mac (это будет что-то вроде /dev/disk0 или /dev/rdisk0 — если вы не уверены, какой именно, не беспокойтесь об этом).
3. Enter_ «sudo /Applications/Utilities/Disk\ Utility.app/Contents/Resources/createinstallmedia –volume /Volumes/» Введите Disk Utility > Выберите внутренний диск вашего Mac > Нажмите вкладку First Aid > Запустите плагин Full Check в верхнем левом углу > Кнопка Repair Disk > Если вы получили ошибку, просто нажмите Repair Disk еще раз, и она, скорее всего, исправится сама собой. Загрузитесь с внешнего жесткого диска, перезагрузив Mac и немедленно удерживая клавишу Option/Alt.
4. Введите «sudo diskutil resetUserPermissions /» Введите sudo diskutil resetUserPermissions Нажмите клавишу Enter Найдите сообщение в выводе терминала, которое гласит: Вы теперь включили пользователя Root. Пожалуйста, используйте «diskutil enableUserPlugin <имя плагина>», чтобы сделать плагин включенным как root для каждого запуска OS X.
5. Введите diskutil disableUserPlugin com.apple.AppleFSCompressionTypeZlib.
6. Нажмите клавишу Enter. Перезагрузите Mac.
7. Когда вам будет предложено выбрать загрузочный диск, выберите нужный жесткий диск.
8. При запуске утилит macOS выберите Disk Utility.
9. Выберите загрузочный том и нажмите «Проверить права доступа к диску». Вывод должен показать, что у вас есть хорошие права доступа ко всем файлам. Если он показывает ошибки, исправьте права доступа к диску, выбрав «Восстановить права доступа к диску» в меню.
10. Откройте терминал и введите

    • sudo /usr/sbin/installer -pkg «MacOSXUpdCombo10.13.6.19G20180809» -target /

11. Нажмите клавишу Enter. Позвольте установке завершиться перед перезагрузкой, когда появится соответствующий запрос! После перезапуска OS X должна загрузиться правильно, без появления символа ошибки при удерживании Cmd + R во время запуска для повторной загрузки режима восстановления. На этот раз Disk Utility будет включать опцию «Первая помощь». Нажмите «Проверить диск» и дождитесь ее завершения, прежде чем нажать «Восстановление диска».
12. Когда появится окно «Восстановление диска завершено!», выберите в его меню пункт «Выйти» и перезагрузите Mac.

 

Шаг 3. Проверьте, связано ли это с оборудованием

Если вы только что обновили или изменили какие-либо аппаратные компоненты на вашем компьютере, используйте Apple Hardware Test (AHT), чтобы проверить, есть ли проблемы с процессором, памятью и т. д. Загрузите AHT с сайта поддержки Apple. При запуске AHT выберите Тест > Запустить полные тесты. Следуйте инструкциям до завершения.

Если вы видите проблему с вашим хранилищем (HDD / SSD), ваш следующий шаг — заменить неисправный кабель HDD или SSD на борту. Обратитесь к нашим обученным специалистам Mac, чтобы заменить ваше устройство хранения.

 

Шаг 4. Если нет проблем с оборудованием

Если вы уверены, что на вашем Mac нет проблем с оборудованием, используйте macOS Recovery Disk Assistant, чтобы создать новый загрузочный установщик macOS на внешнем USB-накопителе. Восстановите macOS с внешнего диска, удерживая клавиши Command-R при запуске. После завершения выберите «Переустановить macOS», чтобы стереть данные с жесткого диска и переустановить новую копию macOS.

Вы также можете использовать программное обеспечение для автоматического восстановления системы Mac, чтобы восстановить потерянные данные из папки с вопросительным знаком Mac после ее исправления.

 

Шаг 5. Удалите файлы из папки «Библиотека»

Если ничего не помогает, удалите все сторонние файлы в папке ~/Library/. После этого переустановите macOS на новый диск или флешку. Этот метод применим в случае, если вы не создали установочный образ при первой установке ОС.

 

Шаг 6. Восстановите свой Mac из резервной копии Time Machine

Восстановите свой Mac из резервной копии Time Machine или другого внешнего диска, нажав «Переустановить macOS» и следуя инструкциям. В случае сбоя сделайте резервную копию данных, а затем отформатируйте/переустановите macOS.

 

Заключение

Чтобы в будущем избежать появления папки со знаком вопроса при запуске Mac, регулярно создавайте резервные копии файлов с помощью Time Machine — встроенного приложения Apple для резервного копирования файлов. Так, если что-то пойдет не так, вы всегда сможете восстановить предыдущие версии своих данных.

QIUWGDHCJVASashjcvachjs45048373660475106308640